• пасажир має право на повернення квитка протягом трьох діб з моменту відправлення, у разі хвороби або нещасного випадку, що підтверджується документом, особі відшкодовується сплачена сума, крім плати за продаж квитків.

Не допускаються до перевезення:

• багаж, ручна поклажа та інші речі з вибуховими, отруйними, вогненебезпечними, їдкими, сморідними, наркотичними та іншими небезпечними речовинами, а також ті, що можуть забруднити транспортний засіб, одяг пасажирів;
• зброя крім випадків, передбачених законодавством;
• тварини (крім дрібних звірів і птахів у клітках, а також собак у намордниках, за наявності повідків, та котів, з пред’явленням документів на них, виданих ветеринарною службою);
• багаж, розміри якого перевищують 100×50×30 см або вагу 30 кг, та ручна поклажа відповідно 60×40×20 см і 30 кг.
• пасажир зобов’язаний дотримуватись правил прикордонного, митного та інших видів контролю.